💳 Sharat Telecom রিফান্ড নীতি (Refunds Policy)
Sharat Telecom সর্বদা গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা চাই প্রতিটি গ্রাহক যেন তাদের অর্ডারকৃত পণ্য নিরাপদে ও সঠিকভাবে পান। তবে কোনো কারণে যদি আপনার অর্ডারে সমস্যা হয় এবং রিফান্ড প্রয়োজন হয়, তাহলে নিচের নীতি প্রযোজ্য হবে।
✅ কোন ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে
- ডেলিভারির সময় ভুল পণ্য সরবরাহ করা হলে।
- পণ্য ডিফেক্টিভ (ত্রুটিপূর্ণ) বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় প্রাপ্ত হলে।
- আপনি যে পণ্যটি অর্ডার করেছেন সেটি স্টকে না থাকলে।
- পণ্যের রিপ্লেসমেন্ট দেওয়া সম্ভব না হলে।
🚫 যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড দেওয়া হবে না
- গ্রাহকের ব্যবহারের কারণে পণ্য নষ্ট বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
- অফার, ডিসকাউন্ট বা বিশেষ প্রোমোশনের আওতাধীন পণ্যের ক্ষেত্রে।
- ডেলিভারি পাওয়ার অনেক পরে সমস্যা জানানো হলে।
- পণ্যের আসল প্যাকেজিং নষ্ট বা অনুপস্থিত থাকলে।
📦 রিফান্ড প্রক্রিয়া
- ডেলিভারি পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের হেল্পলাইন, ফেসবুক পেজ বা ইমেইলে যোগাযোগ করতে হবে।
- সমস্যার প্রমাণ হিসেবে ছবি বা ভিডিও পাঠাতে হবে।
- আমাদের টিম সমস্যাটি যাচাই করে রিফান্ডের যোগ্যতা নিশ্চিত করবে।
- যাচাই শেষে রিফান্ড অনুমোদন দেওয়া হবে।
- অনুমোদনের পর ৭–১০ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড সম্পন্ন করা হবে।
💳 রিফান্ডের মাধ্যম
- রিফান্ড করা হবে বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad) বা ব্যাংক একাউন্টে।
- সম্ভব হলে অর্ডারের সময় যে পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়েছিল, সেই মাধ্যমেই রিফান্ড দেওয়া হবে।
- ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত প্রসেসিং সময় লাগতে পারে।
ℹ️ অতিরিক্ত তথ্য
- রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পূর্ণভাবে Sharat Telecom Return Policy অনুযায়ী সম্পন্ন হবে।
- রিফান্ডের সময় গ্রাহককে প্রয়োজনীয় তথ্য (নাম, মোবাইল নম্বর, ট্রানজেকশন নাম্বার ইত্যাদি) প্রদান করতে হবে।
- কোনো ধরনের প্রতারণা বা ভুয়া দাবি প্রমাণিত হলে রিফান্ড বাতিল করা হবে।
👉 Sharat Telecom সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ আপনাকে সেরা সেবা দিতে এবং আপনার আস্থা অটুট রাখতে। আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের সবচেয়ে বড় সাফল্য।