🛡️ Sharat Telecom ওয়ারেন্টি নীতি (Warranty Policy)

Sharat Telecom সর্বদা গ্রাহকদের মানসম্মত পণ্য ও নির্ভরযোগ্য সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সরবরাহকৃত কিছু নির্দিষ্ট পণ্যের উপর অফিসিয়াল ওয়ারেন্টি বা সার্ভিস ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হতে পারে। নিচে আমাদের ওয়ারেন্টি নীতি উল্লেখ করা হলো।

✅ কোন কোন ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে

• নির্দিষ্ট ব্র্যান্ডেড পণ্য (যেখানে প্রস্তুতকারক বা আমদানিকারক ওয়ারেন্টি প্রদান করে)।

• শুধুমাত্র উৎপাদনজনিত ত্রুটি (manufacturing defects) এর জন্য ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য।

• ওয়ারেন্টির সময়সীমা পণ্যের ধরন ও ব্র্যান্ড অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে (পণ্যের সাথে উল্লেখ থাকবে)।

🚫 যেসব ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য নয়

• গ্রাহকের অসাবধানতা, পড়ে যাওয়া, পানিতে নষ্ট হওয়া বা ভুল ব্যবহারের কারণে ক্ষতি হলে।

• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, আগুন, বজ্রপাত ইত্যাদির কারণে ক্ষতি হলে।

• অনুমোদিত সার্ভিস সেন্টারের বাইরে মেরামত করা হলে।

• পণ্যের সিরিয়াল নাম্বার বা স্টিকার ক্ষতিগ্রস্ত/পরিবর্তিত হলে।

📦 ওয়ারেন্টি দাবি করার প্রক্রিয়া

• ক্রয়ের সময় প্রদত্ত ইনভয়েস/বিল অবশ্যই সংরক্ষণ করতে হবে।

• কোনো সমস্যা হলে আমাদের হেল্পলাইন বা সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

• সমস্যার ধরন যাচাইয়ের পর প্রোডাক্ট সার্ভিস/রিপেয়ার/রিপ্লেস করা হবে।

• প্রয়োজনে পণ্যটি অনুমোদিত সার্ভিস সেন্টারে পাঠাতে হতে পারে।

🔧 ওয়ারেন্টি সেবা

• প্রস্তুতকারক/আমদানিকারকের শর্তাবলী অনুযায়ী সার্ভিস প্রদান করা হবে।

• কিছু ক্ষেত্রে রিপেয়ার প্রক্রিয়ায় সময় লাগতে পারে (সার্ভিস সেন্টারের নিয়ম অনুযায়ী)।

• রিপ্লেসমেন্টের ক্ষেত্রে, একই মডেল না থাকলে সমমানের অন্য মডেল দেওয়া হতে পারে।

ℹ️ বিশেষ নির্দেশনা

• শুধুমাত্র সেইসব পণ্যের জন্য ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে যেখানে “Warranty Available” উল্লেখ আছে।

• Warranty Card বা Invoice ছাড়া কোনো দাবি গ্রহণযোগ্য হবে না।

• ওয়ারেন্টি শর্ত প্রস্তুতকারক ও Sharat Telecom-এর নিয়ম অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।